FUNDAFFEMG consulta beneficiários para alcançar a meta de aprimoramento da assistência  

A excelência no atendimento é a grande meta da FUNDAFFEMG para 2025! E para que esse propósito possa ser alcançado, a Operadora quer ouvir as opiniões e as necessidades na Avaliação de Excelência no Atendimento. O objetivo é analisar a satisfação dos beneficiários e, a partir dos resultados, implementar ações em prol da melhoria do atendimento. Além disso, a iniciativa visa solucionar eventuais reclamações da melhor forma possível e com celeridade, garantindo um serviço cada vez mais eficiente. 

Como funciona? 

O primeiro passo já foi dado: um formulário de pesquisa de satisfação foi enviado por e-mail aos beneficiários para a avaliação do atendimento prestado pela rede credenciada. É fundamental que todos respondam a consulta, permitindo o entendimento acerca dos pontos que precisam ser aprimorados e dos que já são bem avaliados. 

Os beneficiários que participarem das ações presenciais da FUNDAFFEMG, como a campanha de vacinação da gripe, encontros da Oficina da Memória e Oficina Casal Grávido, também serão convidados a responder a pesquisa de satisfação.  

Sua participação é muito importante para o aperfeiçoamento dos serviços e a oferta de assistência com ainda mais qualidade. Participe!